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金牌调解员的4件法宝

2018-12-06 19:57:20

“金牌调解员”的4件法宝

余慧娟 通讯员 应振

因为6月13日的一场大雨,开化县芹阳办事处岙滩社区白素芬家的架空层被淹了个透。 怎么办,架空层还有很多电器呢,我家就一个人,来不及排水啊 白素芬骑着电瓶车跑到社区,请求支援。 别着急,我们接到你的后,朱师傅就已经带人去排水了 10分钟后,当白素芬赶回家时,看到朱德发已经带着几个老党员开始帮忙排水,不到半个小时,架空层内的水就被排干了。

今年69岁的朱德发是岙滩社区的一位普通居民,因为乐于助人,在过去3年时间里,他参与调解社区纠纷150件,调解成功率达100%,是名副其实的 金牌调解员 。家住朱德发对门的舒阿姨说: 朱德发是老党员,做好事就是他的标签,所以我们都叫他朱大大。 去年冬天,小区围栏不知道被谁掏了一个洞,朱大大就自己掏钱做了铁栏装上,生怕小偷进来。他做的好事,太多了,一时也说不清

去年末,位于开元路上的小富宾馆内发生了一场纠纷,店老板与住在宾馆后面的小区业主王某发生了肢体冲突,得知消息的朱德发马上赶到宾馆,劝开了双方当事人,并邀请双方在第二天到 社区调解室 调解。

本以为朱德发可以回家了,但是他没有。他来到小区,对小区的居民开始走访,了解纠纷的原因。原来是宾馆的热水器和空调外机噪声太大,影响了周围居民休息,王某为了让热水器停止工作,私自关闭了热水器的水阀;而宾馆为了找出是谁关的水阀,在后门安装了监控,正好拍下了王某的行为,双方就起了争执。

次日,双方来到调解室,纷纷对自己的行为进行解释,并提出了一些要求。朱德发在听了双方的陈述后,对他们的行为进行了分析,在与两人交谈后,他给出了处理意见,双方表示接受,也对自己的行为互相道歉,并答应做出相应的整改。

我每天出门,都会带上一支笔、一个本子、一袋水果和一个照相机。 朱德发告诉,这是他调解民事工作的4件法宝。笔和本子是用来记录家长里短、邻里纠纷,先记下来,回去后再一件件调解;水果是在上门调解问题时,用来安抚双方怒气的, 有时候大家坐下来喝点茶,吃点水果,很多事就说开了。 不但如此,调解之余,朱德发还会拿着相机为社区里的老人拍照,朱德发说,社区有一半老年人的子女不在身边,想留下平时的照片资料很难。所以他就免费当起了社区 摄影师 ,空余时间上门给大家拍照。

今年入夏以来,小区电瓶车的电瓶频繁被盗,朱德发就和几个热心居民半夜起来巡逻。他高兴地说, 有时候,社区的一些年轻人也跟在我们身后,为我们保驾。 如今,在他们的努力下,小区内鲜有偷盗发生。 朱德发还是个闲不住的人,他经常利用调解空余,跟着社区上门服务。谁家的架空层乱搭乱建、谁家的卫生不整洁,他都会去劝导一番,然后和居民一起动手清理整洁。 人贵在服务,不管是服务事业还是服务他人,这都是我愿意做的事。用自己的微小力量便利整个社区,希望更多人一起加入进来。 朱德发说。

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