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察言观市原油继续拖累大宗商品品市场和消费

发布时间:2020-02-15 20:35:31 编辑:笔名

察民情 解民忧 集民智 倾力打造全国的服务,

察民情 解民忧 集民智 倾力打造全国的服务发布时间:2011年12月29日0时0分0秒 近更新: 12月28日,市“12345”服务呼唤中心开通一周年座谈会召开。省委常委、市委书记在会上要求,进一步增强做好运行管理的感和使命感,健全络,完善机制,察民情、解民忧、集民智,倾力打造全国的服务。市长出席并讲话,市委常委、市纪委书记龙翔出席。 座谈会上,市领导与话务员代表、社区主任代表、市民代表亲切交换。自2010年12月28日开通至今,市“12345”累计呼入84万个,接通77万多个,接通率91.6%。其中,有效来电48.8万个,在线解答和工单办结45.4万个,办结率96.2%,话务员回访群众满意率达86%;共收到表扬信、锦旗等各类大众表扬件达2000多件。 对市“12345”服务呼唤中心开通1周年取得的成效表示肯定。他说,一年来,服务的接通率、办结率、满意率“3率”指标跻身省会城市先进行列,服务作为“民生直通车、发展助推器、效能检测仪、决策信息源”的积极作用得到有效发挥。就如何进一步做好服务工作,要求,提高认识,牢记主旨,进一步增强做好运行管理的感和使命感。市第十三次党代会提出以建设人民幸福城市为根本目标,着力提高群众的幸福指数。幸福不幸福、满意不满意,群众心中有1杆秤,任何决策的出台只有得到大众的真心拥护和支持,才有生命力、号召力和感染力。“12345”服务作为一个公共服务平台,每天代表市委、市倾听大众呼声、关心群众疾苦、保护群众利益,依法按政策解决大众反映的热点难点问题。这项工作本身就是在践行以人为本、执政为民的主旨,就是为群众办实事、办好事。只有满腔热情、诚心诚意地做好服务群众工作,真正做到事事有回音、件件有答复,才能赢得大众的信任和理解。 要求,要健全络,完善机制,全力做好服务全市大众、服务发展大局各项工作。要进一步创新工作理念,积极引导社会气力参与服务;要健全络体系,全面提高快速有效处置能力;要拓展平台功能,主动服务全市中心和重点工作;要加强舆情分析,为党委科学化、化决策提供参考。他强调,要结合全市展开“三争一创”实践活动,加强管理,提升标杆,努力把市“12345”服务建设成为全国的服务。重点要在提升队伍素质、推动部门协作、加强联动督查、改进考核机制等四个方面下功夫,真正把建成人民群众联系党委重要、畅通、便捷的渠道,为建设人民幸福城市做出应有的贡献。 说,“12345”服务认真实行了服务呼唤中心职能,成为党委沟通民意、服务群众、转变风格的重要平台。百姓利益无小事,“12345”服务24小时聆听百姓呼声、受理百姓诉求,构建了党委与老百姓之间新型的互信关系,促进了部门更好地实行以人为本、执政为民的理念,推动了机关转变作风,多为大众办实事、办好事,建立了良好的形象。他要求,“12345”服务要通过建立多方联动机制,真正做到“民有所呼,我有所应;民有所难,我有所解”,涉及到环境保护、征地拆迁、社会保障等普遍性问题,各级各部门要认真研究解决。“12345”服务的工作人员要做到既敬业又专业,既热心又诚心,既认真又顶真,在工作成效上,既要数量更要质量,进一步建立健全长效工作机制,千方百计为百姓解难题、办实事,更好地顺应民情民意民心,真正建立人民满意的。 座谈会前,市领导还现场接听了市民来电,启动了新一轮市领导接听群众来电值班工作。来源:南京[删除]须知:请输入您的经常使用邮箱,另外,确认提交后,我们会采集您的部份信息,以便终究确认您的身份,请勿着急,个工作日内部就会处理完。

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