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效能服务承诺t

2018-12-06 23:43:40

效能服务承诺t

一、严格执行限时办结制。急件请示、报告在本单位内部1天办结,一般性请示、报告2天内办结。

二、严格执行首问制。被首问人要热情接待来咨询或办事的群众,并负责办理或引荐到相关部门或本会相关科室办理。

三、严格执行一次性告知制。一次性给予办事者明确的解释和答复,不得让职工群众为同一事由重复办理两次以上。

四、优化办事流程,提高办事效率。工会信访按照“归口管理,分级负责”的原则处理,属于工会职责范围内的信访件,及时向归口部门反映、协调参与信访件的解决,并在短时间内向职工作出解释和调解。

五、严格执行职位代理制,确保工作不脱节,正常高效运转,群众办事不跑空路。

六、严格执行县委县府优化经济发展环境七条禁令,规范服务态度,树立“依法办事、公平维权、优化环境、促进发展”的服务意识,做到态度热情、语言规范。

如果您对我单位工作人员的服务态度和质量不满,欢迎拨打投诉7823193,一经查证属实,我们将按《大英县机关工作人员服务态度和效能问题投诉及处理暂行办法》的规定严肃处理人。

人事局

一、严格执行限时办结制。急件请示、报告在单位内部24小时办结;一般性请示、报告3个工作日内办结(增设机构、编制、补充人员等除外)。

二、严格执行首问制。属于岗位职责范围内的事项,必须尽职尽责地办理;不属于岗位职责范围的事项,要将其介绍到承办股室,并协助办理。

三、严格执行一次性告知制,不得让办事者在同一环节上重复两次以上。

四、优化办事流程、着力提高办事效率。

五、严格执行职位代理制,确保工作不脱节、正常高效运转。

六、严格贯彻执行县委、县政府制发的《大英县优化经济发展环境七条禁令》,为实施“工业县·旅游城”战略营造良好的软环境,推进大英经济健康、快速发展。

如果您对我局工作人员的服务态度和质量不满意,欢迎拨打投诉:7823193,一经查证属实,我们将按《大英县机关工作人员服务态度和效能问题投诉及处理暂行办法》的规定严肃处理人。

气象局

一、对来访来电者,做到热情接待,用语规范,语言亲切,文明礼貌。

二、严格执行首问制,属于职责范围内的事项尽职尽责地办理;若不属于自己职责范围,要将其介绍到承办单位,并协助或督促承办单位办理。

三、严格执行一次性告知制,不让办事者在同一环节重复两次以上。

四、严格执行限时办结制,优化办事程序,提高办事效率,办理新建工程防雷装置设计审核,视建设项目级别在5—15个工作日内办结;办理防雷装置竣工验收,3个工作日内办结(遇雨顺延)。办理已建工程年度检测合格证书,3个工作日内办结;办理氢气球灌充施放单位资格证初审5个工作日内办结;办理施放氢气球活动审批事项3个工作日内办结。办理建设项目气象情报资料2个工作日内办结。

五、严格执行职位代理制。经办人不在家时,由局领导指定人员代为办理。

六、昼夜24小时接受天气、气象科普等有关方面内容的咨询。“12121”气象答询系统中断时间一次不超过2个小时;人工答询热情、耐心、细致、准确,不得无故拒绝。

七、严格执行县委、县府七条禁令,竭诚为大英经济建设和社会发展服好务。

八、如果你对我单位工作人员服务态度、服务质量不满,欢迎拨打投诉:7823193,一经查实,我局将按《大英县机关工作人员服务态度和效能问题投诉及处理暂行办法》及我局的有关规定严肃处理人。

统计局

一、严格执行限时办结制。

二、严格执行首问制。属于自己职责范围内的事项,必须尽职尽责地办理;不属于自己职责范围,要将其引导、介绍到承办股室,并协助办理。对受询事项要一次性全面、准确答复,避免多头、重复询访。

三、严格执行一次性告知制,不得让办事者在同一环节上重复两次以上。

四、优化办事流程,着力提高办事效率。在本单位办理统计资料(信息)查询,随到随办;向领导提供统计资料按要求时限办结;部门统计调查项目审批在5个工作日内办结。

五、严格执行职位代理制。确保工作不脱节,正常运转。如果您对我单位工作人员的服务态度和质量不满,欢迎拨打投诉7823193,一经查证属实,我们将按《大英县机关工作人员服务态度和效能问题投诉及处理暂行办法》的有关规定严肃处理人。

六、严格执行《大英优化经济发展环境七条禁令》,优化服务态度,提高服务质量,竭诚为经济发展中心服务。

广播电视局

一、严格执行首问制,属于自己职责范围内的事项,必须尽职尽责办理;不属于自己职责范围内的事项,应将办事者介绍到承办科、股、室、中心,并协助办理。

二、严格执行一次性告知制。不能让前来办事者在同一环节上重复两次以上。

三、严格执行限时办结制。有线电视终端用户一般故障24小时内排除,较大故障3个工作日内办结。

四、优化办事流程,着力提高办事效率。对有线电视用户、宽带用户,只需用户申请,到收费大厅办理开户入手续、缴清费用,施工人员上门安装调试。

五、严格执行职位代理制,确保工作不脱节,正常高效运转。

六、严格执行县委、县人民政府出台的“七条禁令、十条规定”以人为本,推进和谐社会建设。

如果你对广播电视局(公司)工作人员的服务态度和质量不满意,欢迎拨打投诉7823193,一经查证属实,我们将按《大英县机关工作人员服务态度和效能问题投诉及处理暂行办法》之规定严格处理人。

(本组稿件由 莫莉 整理)

【来源:遂宁】

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