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零售商如何充分利用春节商机联商资讯中心

发布时间:2019-06-09 09:48:23 编辑:笔名

零售商如何充分利用春节商机?联商资讯中心

曼哈顿建议春节旺季的供需匹配是关键

对于零售商而言,由于金融及商业市场持续动荡,消费者购买习惯不断变化,2013年预期又是充满挑战的一年。近两年的重大促销活动,例如黄金周、双十一购物狂欢节和春节,对零售商而言意味着巨大商机,他们可限度地利用消费者高涨的购物热情为自己带来效益。

春节前夕是推出新产品的大好时机。香港贸易发展局驻中国大陆办事处零售市场调查结果显示:2012年春节期间,中国大陆节假日消费持续保持旺盛状态。除极少数城市之外,大多数大型购物中心销售额均同比增长%。北京、上海等城市均创下了增长率历史新高。春节期间,人们消费能力明显增长。各大城市热销产品类型大致相同,畅销产品通常包括数码产品(智能、电脑等)、服装、食品、首饰、手表和家用产品。

智能设备的兴起和流行为多渠道零售商带来了巨大商机。数据显示,2012年我国民数量为4.2亿,年增长率达18.1%。端电子商务类应用也在迅速扩张。民使用进行络购物相比2011年增长了6.6%,用户量是2011年的2.36倍;此外,团购、支付、上银行三类用户在民中的比例均有所提升,这三类移动应用的用户规模增速均超过了80%。[①]。

但是在当前全渠道零售环境之中,零售商怎样才能有效地利用这些机遇,确保商品及时到货上架,以预期方式和期限交付给客户,并且在促销期间始终保持货物量充足,同时又避免春节销售高峰期结束后剩余过多库存?曼哈顿作为供应链解决方案服务商就此与您分享若干建议,以帮助零售商实现供需匹配。

1、限度保持货品充足:如果平时某项货品的缺货率为8%,促销期间可能提高到20%。缺货是一大难题,对于希望利用春节等季节性促销活动增进产品销售的制造商、经销商和零售商而言,确保货品充足至关重要。在供应链环节中,货品充足水平往往到顾客环节时。从生产厂家到零售商配送中心,服务水平往往可达到99%。然而,从库房到商场再从商场到顾客这一环节,服务水平通常下降到90%。这体现了供应链一个环节的关键意义。

通常缺货的根本原因可归结为4个方面:库存错误,预测误差,商场内的执行问题,缺乏跨渠道的流程整合。那么,针对这几个方面应该如何解决?

将商场库存管理系统与负责将货品交付配送中心、商场和终端客户的执行方案整合,将有助于提供100%或近100%的库存准确率。

对于零售商而言,准确预测始终是一大挑战。围绕新产品进行促销时更是如此。但是,现有的先进技术解决方案可帮助他们在平常销售期和产品促销期加强销售预测。采用技术先进型综合预测和补货解决方案,将可靠的预测技术与需求整理、日常及季节性分析工具整合,可有效地扩大销售机会,帮助公司限度地提高库存投资回报率,确保拥有能满足目标的业务计划。

商场内执行问题可能由多种原因所致,但是,补货人员、后勤仓储管理、店面布局、单位及包装尺寸、包装质量等方面的低效与不足是导致货品推迟到货上架常见的因素。人力管理模块有助于解决员工配置问题,而后勤仓储环境中正越来越普及的智能执行解决方案,为零售商配备应对旺季和淡季需求的工具。

订单管理解决方案目前越来越广泛地应用于多渠道环境中,以获取各渠道的需求信息,并利用合理库位的库存执行订单,从而限度地提高客户服务水平,为公司盈利。分布式订单管理系统也支持跨渠道流程,如上购买、商场提货或商场退货等。

2、全面提高供应链透视度和控制:对于许多公司而言,订单管理、产品开发、采购及生产仍然与终交付流程脱节。因此,难以全面了解供应链中库存货品及其状态。以上环节必须同步,企业才能顺利运行,准确跟踪货品,促进业务成功,在企业计划进行大型促销活动时尤其如此。

缺乏透视度可能导致库存补货误差,零售商就无法确定那些货品需要入库、那些货品需要出库及那些货品需要库存。库存闲置于仓库之中,会产生高昂的成本。而且,如果无法预见那些货品是畅销品以及总体促销状况,很大程度上会导致脱销,让顾客空手而回。因此,必须配备可靠、敏捷、行之有效的IT系统,确保管理人员全面掌控货品需求,准确执行订单,各个渠道保持同等的高质量服务。

基于络的扩展式企业管理软件为供应链各合作伙伴提供准确实时数据共享,可以克服合作伙伴之间透视度不足的问题。采用这一软件,可查看和更新相关订货单(PO)、入库货品、仓库库存和交货状况,不会额外增加供应商成本负担,只需互联连接即可。通过现代IT系统安装供应链实践模块实现了数据自动更新,从而可提高员工生产效率。

采用预测及订单管理工具,可确保快销货追加订购,并将其分配到需要之处,从而确保整个业务库存平衡、优化和精简。通过现代供应链智能化工具让供应链合作伙伴方便共享重要数据,意味着整个企业络能在仓储管理和配送管理等方面做出更明智和更快速的决策。

3、构建可扩展式基础架构:大型促销活动期间,业务量剧增是零售商面临的挑战之一。对于某些渠道而言,高峰期交易量可能是全年平常交易期交易量的5倍。为迎接这些挑战,技术以及配送中心、设备、人员和资源均必须具备扩展能力,以便既能满足高峰期要求,又能适应难以确定的未来年度增长率,帮助企业适应未来业务发展的要求。

除了考虑需要处理的货品量之外,可扩展性还意味着能与其它系统无缝整合。例如,仓储管理系统(WMS)应能与大多数企业资源计划(ERP)系统协调,不仅要适应当前使用的系统,还需要适应未来两年企业可能采用的系统。就此而言,可扩展性也意味着确保企业采用能与各种RF射频技术、语音识别技术、物料处理系统(MHE)、仓储控制系统(WCS)等整合的WMS系统。然而,未来扩展能力的指标是供应链系统是否构建于开放式构架之上,这样才可确保系统更能与未来其它技术、应用和操作系统协调与整合。

无论是春节等季节性促销活动,还是大型体育赛事等一次性促销活动,管理需求高峰期的关键就是拥有以需求驱动的供应链。这种敏捷灵活的供应链一直是全球运营经理长期追求的目标,而技术的发展令需求驱动式供应链正终成为现实。

[①]数据来源: 中国互联络信息中心第31次《中国互联络发展状况统计报告》 ( 作者:曼哈顿)

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